Показать / Убрать ответы на самые часто задаваемые вопросы (FAQ) !!!
Делаете ли Вы единичные заказы, или занимаетесь только оптом?
- Мы интернет-магазин для конечных покупателей! Естественно, мы изготавливаем футболки от 1 штуки (как спецзаказы, так и футболки заказанные из нашего каталога).
Занимаетесь ли Вы оптовой торговлей?
- Да, мы готовы предложить Вам оптовые поставки нашей продукции. Минимальная партия 50 штук. Вся информацию по оптовым закупкам модно найти
Здесь
Можете ли Вы нанести на футболку мою надпись/картинку/идею?
- Да, мы с радостью готовы выполнить Вашу задумку, но есть определенные ограничения и нюансы при исполнении спецзаказов, а именно:
- Мы не наносим идеи! Мы наносим на футболки либо Ваши надписи, либо, присланные Вами, рисунки, либо создаем копии футболок по, полученным от Вас, фото данных футболок. Не просите, пожалуйста, у нас сделать Вам футболку с рисунком машинки и какой-нибудь надписью, если у Вас нету ни рисунка нужной машинки ни текста надписи, который нужно нанести.
- Рисунок должен быть хорошего качества: т.е. рисунок или должен быть в векторе, все элементы которого переведены в вектор, или в растре, но разрешение рисунка должно составлять, как минимум, 200 dpi.
Как правильно оформить спецзаказ?
- Для того, чтобы оформить спецзаказ в магазине Supermaika.ru, вы должны перейти на страницу создания футболки со своим дизайном, которая располагается
тут. Мы не принимаем спецзаказы по телефону или по аське. Но для ускорения процесса подтверждения спецзаказа, Вы можете создать заказ со своей футболкой и сразу перезвонить нам, не дожидаясь ответа.
Как долго Вы исполняете заказы и спецзаказы?
- Заказы на футболки, сделанные через интернет-магазин, и спецзаказы, при выполнении которых не требуется работа нашего дизайнера, мы делаем и доставляем курьером по г. Москве за 1-3 дня, после подтверждения заказа по телефону. Если же при выполнении спецзаказа будет работать дизайнер, то сроки на данный заказ будут увеличены до 2-5 дней.
Есть ли у Вас доставка по г.Москве и каким образом Вы доставляете заказы в другие города РФ?
- Да, мы можем доставить Вам футболки курьером по г.Москве. Курьер может подвезти Вам заказ на четко указанный адрес в пределах МКАД, на удобную Вам станцию метро, или к удобной Вам станции метро (не более 50м от выхода метро). Цены на данные услуги вы можете найти в разделе прайс-лист. Курьерская доставка осуществляется в промежуток времени с 14 часов до 19 в будние дни.
- В другие города РФ мы отправляем заказы услугами Почты России. Мы отправим Ваш заказ ценной бандеролью с наложенным платежом, которая чаще всего дойдет до Вашего отделения почты за 2 недели (2-3 будних дня будет потрачено на выполнение и отправку заказа и где-то 1,5 на его пересылку) со дня подтверждения заказа по телефону. Не забывайте, что Вы сами должны прийти на почту, оплатить наложенный платеж и получить свой заказ. Никто с почты Вам домой его не принесет :)
Отправляете ли Вы спецзаказы Почтой России в другие Города?
- Да, отправляем, но Вам потребуется сделать 100% предоплату футболки и пересылки.
Какими методами можно сделать предоплату заказаспецзаказа в Вашем магазине?
- Предоплату в магазине Supermaika.ru можно сделать следующими методами:
- Через систему интернет-платежей WebMoney - Электронным переводом через отделение Почты России - Любой электронной валютой, через систему Robokassa
Можно ли ускорить пересылку по почте моего заказа?
-Да, мы можем отправить Ваш заказ наиболее быстрым видом отправки: через систему EMS Почты России. Этот вид доставки позволит Вам получить свой заказ всего за несколько дней, а заказы отправленные в ближайшие города (Санкт-Петербург, Смоленск, Ярославль и т.д) дойдут до пункта назначения уже на следующий день относительно дня отправки.
Такой вид доставки существенно дороже чем обычный наложенный платеж (для сравнения: пересылка одной посылки, включающей 1-3 футболки, из Москвы в Санкт-Петербург обойдется Вам в 300 рублей). Также при таком виде отправки, как EMS Почты России, Вам потребуется сделать полную предоплату Вашего заказа и стоимости пересылки.
Я заказал футболку 3 недели назад, а она до сих пор не пришла! Что делать?
Делать вот что:
-Во первых, не паникуйте. Поверьте, это не наша вина. Чем раньше мы отправим Ваш заказ, тем больше вероятности, что Вы про него не забудете и выкупите его, а мы получим причитающиеся нам денежки. Вся проблема с бюрократической, советской схеме работы организации под название Почта России. Между Вашим и нашим отделением почты бандероль проходит еще 3-4 перевалочных пункта, где иногда, очень редко в них застревает.
-Во вторых, сразу сообщите нам об этой ситуации любым удобным способом (аська, почта, телефон). У нас есть некоторые рычаги, которые могут повлиять на ситуацию.
-В третьих, берите паспорт и смело идите на почту. Возможно, что дядя почтальон просто перепутал почтовые ящики, и извещение о приходе бандероли на Ваше имя, бросил соседу или вообще потерял. В данной ситуации сотрудники почты отдадут Вам бандероль при предъявлении паспорта.
В любом случае бандероль НИКОГДА не потеряется, и всегда дойдет до адресата. Помните это.
Для связи с нами звоните по тел.: 8-499-179-94-55; 8-499-742-69-73
Для самовывоза Вашего заказа, Вам нужно будет приехать к нам в офис по адресу: Ул. Юных Ленинцев 18 кор 1. Самовывоз возможен c понедельника по пятницу с 14.00 до 18.45
Дорогие клиенты, учтите: футболки при самовывозе не делаются заранее. Все будет делаться непосредственно при вас. В среднем одна футболка делает 5-10 минут. Также в нашем офисе возможны небольшие очереди. Если Вы хотите чтобы при самовывозе Ваш заказ был готов заранее, то Вам нужно будет сделать предоплату заказа. В любом случае перед приездом Вам нужно оформить заказ на нашем сайте и выбрать тип доставки: "Самовывоз". Если такого варианта нет, значит у нас очень большая загруженность и мы временно не принимаем самовывозы, а только осуществляем доставку курьером либо отправкой по Почте России.
Как добраться:
М. Текстильщики, выход в сторону Люблинской улицы (последний вагон из центра). У выхода метро сразу стоят маршрутки №777 либо №530, либо чуть левее будет остановка троллейбусов №27 и №38
Если Вы поедите на троллейбусе, то нужно будет выйти на остановке "ул. Малышева" и пройти дальше в доль улицы порядка 200 метров. Если Вы поедите на маршрутке, то нужно сказать водителю, чтобы он остановился напротив ЗАГСА, маршуртка остановится напротив входа в шаш офис.
Со стороны двора, в торце дома будет вход в полуподвал с указателем Supermaika.ru.
Пользовательское соглашение:
Наш магазин не продает готовых футболок. Заказывая у нас футболку, Вы должны быть осведомлены и согласны с тем, что оплачиваете не готовую вещь со склада, а услуги по нанесению рисунка на футболку и все материалы, используемые при этом. Все футболки, созданные в нашем магазине, попадают под категорию товара с индивидуально-определенными свойствами статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Обмен или возврат:
1. Брак.
Если на футболке присутствует брак (дырка, непропечатанное изображение, неправильно напечатанное изображение) вы имеете право сдать футболку или обменять на производство аналогичной футболки.
2. Несоответствие размеров НЕ ЯВЛЯЕТСЯ поводом для обмена или возврата товара. Так как на рынке много различных типоразмеров (размер М вещей магазина "Твое", не соответствует размеру футболок, на которые мы наносим изображения). Для того, чтобы вы могли соориентироваться в размерах, ниже дана таблица с четкими параметрами каждого из размеров.
Если Вам не подошла футболка по размеру, вы можете обменять ее на любую из готовых футболок, представленных в нашем офисе (ассортимент всегда держится в районе 500-700 штук)
3.Обмен и возврат. Обмен футболок производится в нашем офисе с 10 до 19 часов в любой будний день.
Наши футболки:
Все, закупаемые нами, футболки сделаны из длинноволокнистого хлопка с двойной прострочкой швов. Мы рады предложить Вам мужские футболки плотностью 180 и 160 г/м2, женские приталенные футболки из хлопка с дополнением полиэластана, мужские толстовки.
Качество наносимого рисунка или надписи:
Все изображения изготавливаются из лучших расходных материалов производства Бельгии, Германии и Франции.
Рисунки и надписи в нашем магазине наносятся методом термотрансфера (термопленки и термобумага) и имеют минимальную толщину в 60 микрон.
Соответствие российским размерам:
|
Мужская классическая футболка (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
S
|
46
|
48(+\-1)
|
60(+\-1)
|
|
M
|
48
|
52(+\-1)
|
61(+\-1)
|
|
L
|
50
|
55(+\-1)
|
63(+\-1)
|
|
XL
|
52
|
58(+\-1)
|
65(+\-1)
|
|
XXL
|
54
|
60(+\-1)
|
68(+\-1)
|
|
XXXL
|
56
|
64(+\-1)
|
72(+\-1)
|
|
|
|
|
Мужские футболка с длинным рукавом (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
M
|
48
|
50
|
58
|
|
L
|
50
|
55
|
60
|
|
XL
|
52
|
58
|
63
|
|
XXL
|
54
|
61
|
65
|
|
|
|
|
Мужская футболка "стрейч" (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
M
|
48
|
43
|
50
|
|
L
|
50
|
45
|
53
|
|
XL
|
52
|
47
|
54
|
|
|
|
|
Мужские футболка "стрейч" с длинным рукавом (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
M
|
48
|
43
|
50
|
|
L
|
50
|
45
|
54
|
|
XL
|
52
|
48
|
56
|
|
|
|
|
Мужская толстовка (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
M
|
48
|
54
|
58
|
|
L
|
50
|
57
|
61
|
|
XL
|
52
|
59
|
62
|
|
XXL
|
54
|
60
|
63
|
|
|
|
|
Женская приталенная футболка (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
S
|
42-44
|
40
|
41
|
|
M
|
44-46
|
43
|
44
|
|
L
|
46-48
|
44
|
45
|
|
XL
|
48-50
|
47
|
46
|
|
|
|
|
Женская футболка с длинным рукавом (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
S
|
42-44
|
38
|
48
|
|
M
|
44-46
|
39
|
48
|
|
L
|
46-48
|
42
|
48
|
|
|
|
|
Женская футболка с рукавом "3\4" (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
XS
|
42
|
35
|
43
|
|
S
|
44
|
38
|
45
|
|
M
|
46
|
42
|
45
|
|
L
|
48
|
43
|
47
|
|
|
|
|
Женская толстовка (см)
|
 |
|
Размер EURO
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
|
XS
|
42
|
47
|
47
|
|
S
|
44
|
48
|
48
|
|
M
|
46
|
52
|
49
|
|
L
|
48
|
53
|
50
|
|
|
|
|
Детская футболка (см)
|
 |
|
Размер RUS
|
Ширина в груди
|
Длинна от горла
|
Рост
|
|
36
|
38
|
46
|
152
|
|
38-40
|
40
|
50
|
158
|
|
42
|
44
|
55
|
164
|
|
В связи с тем что, футболки созданные в нашем магазине являются товаром с индивидуально-определенными свойствами, мы НАСТОЯТЕЛЬНО просим Вас уточнять размеры у менеджеров, а также требовать дополнительной промерки футболок в сантиметрах.
Уход за футболкой:
КРАЙНЕ рекомендуется РУЧНАЯ стирка, но также допускается стирка и в стиральной машине при температуре воды не более 40°C в ДЕЛИКАТНОМ режиме. Всегда выворачивайте изделие наизнанку перед стиркой. Не используйте отбеливающие и другие агрессивные моющие средства. Гладьте футболку только с изнанки. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ГЛАДЬТЕ ПО ИЗОБРАЖЕНИЮ.
Оформление заказа
Для заказа футболки с понравившимся изображением из нашего каталога, Вам достаточно кликнуть на него, затем определить фасон футболки, её цвет и размер, цвет рисунка и нажать кнопку "Добавить в корзину".
Если Вы хотите нанести на футболку свое собственное изображение(семейное фото или понравившийся рисунок), Вам нужно создать заказ с такой футболкой в разделе "Своя футболка"
Оплата
У нас предусмотрено три варианта оплаты:
1) Наличными - Вы оплачиваете заказ наличными нашему курьеру или при самовывозе.
2) Web Money - Вы оплачиваете заказ через систему электронных расчетов WebMoney
2) Robokassa - Вы оплачиваете заказ с попомщью робокассы (Яндекс.Деньги, СМС, Z-payment и так далее)
4) Наложенным платежом - после того как Вам с почты придет уведомление о том, что на Ваше имя пришла бандероль 1 класса, Вам достаточно прийти на почту с паспортом и уведомлением и оплатить заказ. Если футболка с нанесенным изображением не будет оплачена в течение 30 дней, и бандероль отправится обратно в наше почтовое отделение, Ваши данные будут занесены в черный список, и Вы больше никогда не сможете воспользоваться нашими услугами.
