Информация

Делаете ли Вы единичные заказы, или занимаетесь только оптом?

- Мы интернет-магазин для конечных покупателей! Естественно, мы изготавливаем футболки от 1 штуки (как спецзаказы, так и футболки заказанные из нашего каталога).
Занимаетесь ли Вы оптовой торговлей?

- Да, мы готовы предложить Вам оптовые поставки нашей продукции. Минимальная партия 100 штук. Окончательная цена за единицу продукции в каждом конкретном заказе различная, но в любом случае скидка за опт составляет минимум 15%.
Можете ли Вы нанести на футболку мою надпись/картинку/идею?
- Да, мы с радостью готовы выполнить Вашу задумку, но есть определенные ограничения и нюансы при исполнении спецзаказов, а именно:

- Мы не наносим идеи! Мы наносим на футболки либо Ваши надписи, либо, присланные Вами, рисунки, либо создаем копии футболок по, полученным от Вас, фото данных футболок. Не просите, пожалуйста, у нас сделать Вам футболку с рисунком машинки и какой-нибудь надписью, если у Вас нету ни рисунка нужной машинки ни текста надписи, который нужно нанести.

- Полноцветные рисунки (фотографии, рисунки с плавными цветовыми переходами) и рисунки состоящие из множества цветов мы наносим ТОЛЬКО на белые футболки. На футболки любого другого цвета мы наносим рисунки состоящие не более чем из 3-х цветов, и имеющие четкие границы.

- Желательно, чтобы тот рисунок, который Вы хотите нанести был в векторном формате (CDR, AI). Если требуется нанести растровый рисунок (JPG, BMP, TIFF) на цветную футболку (не белого цвета), то тогда Вам потребуется сделать перевод рисунка в векторный формат. Если Вы не можете сделать этого самостоятельно, то мы можем предложить Вам услуги нашего дизайнера, но они оплачиваются отдельно. Как правильно оформить спецзаказ?

- Для того, чтобы оформить спецзаказ в магазине Supermaika.ru, Вы должны прислать нам письмо на почту shop(@)supermaika.ru (скобки не забудьте убрать). Мы не принимаем спецзаказы по телефону или по аське. Но для ускорения процесса подтверждения спецзаказа, Вы можете прислать письмо и сразу перезвонить нам, не дожидаясь ответа. Прислать письмо Вы можете в свободной форме, но КРАЙНЕ желательно, чтобы оно содержало нижеследующие данные:
- Ваше имя
- Номер контактного (желательно мобильного) телефона
- Четкие данные по КАЖДОЙ заказываемой футболке (фасон, цвет, размер, что нужно нанести (надпись, рисунок и т.д.), каким цветом это нужно нанести)
- Приложенные к письму, картинки и тексты надписей, которые будут наноситься на футболку
- Название шрифта или его номер из, предложенного нами списка шрифтов
- Крайнюю дату, когда требуется получить заказ
Как долго Вы исполняете заказы и спецзаказы?

- Заказы на футболки, сделанные через интернет-магазин, и спецзаказы, при выполнении которых не требуется работа нашего дизайнера, мы делаем и доставляем курьером по г. Москве за 1-3 дня, после подтверждения заказа по телефону. Если же при выполнении спецзаказа будет работать дизайнер, то сроки на данный заказ будут увеличены до 2-5 дней.
Есть ли у Вас доставка по г.Москве и каким образом Вы доставляете заказы в другие города РФ?
- Да, мы можем доставить Вам футболки курьером по г.Москве. Курьер может подвезти Вам заказ на четко указанный адрес в пределах МКАД, на удобную Вам станцию метро, или к удобной Вам станции метро (не более 50м от выхода метро). Цены на данные услуги вы можете найти в разделе прайс-лист. Курьерская доставка осуществляется в промежуток времени с 14 часов до 19 в будние дни.
- В другие города РФ мы отправляем заказы услугами Почты России. Мы отправим Ваш заказ ценной бандеролью с наложенным платежом, которая чаще всего дойдет до Вашего отделения почты за 2 недели (2-3 будних дня будет потрачено на выполнение и отправку заказа и где-то 1,5 на его пересылку) со дня подтверждения заказа по телефону. Не забывайте, что Вы сами должны прийти на почту, оплатить наложенный платеж и получить свой заказ. Никто с почты Вам домой его не принесет :) Отправляете ли Вы спецзаказы Почтой России в другие Города?

- Да, отправляем, но Вам потребуется сделать 100% предоплату футболки и пересылки. Какими методами можно сделать предоплату заказа\спецзаказа в Вашем магазине?

- Предоплату в магазине Supermaika.ru можно сделать следующими методами:
- Через систему интернет-платежей WebMoney - Электронным переводом через отделение Почты России Можно ли ускорить пересылку по почте моего заказа?

-Да, мы можем отправить Ваш заказ наиболее быстрым видом отправки: через систему EMS Почты России. Этот вид доставки позволит Вам получить свой заказ всего за несколько дней, а заказы отправленные в ближайшие города (Санкт-Петербург, Смоленск, Ярославль и т.д) дойдут до пункта назначения уже на следующий день относительно дня отправки.
Такой вид доставки существенно дороже чем обычный наложенный платеж (для сравнения: пересылка одной посылки, включающей 1-3 футболки, из Москвы в Санкт-Петербург обойдется Вам в 300 рублей). Также при таком виде отправки, как EMS Почты России, Вам потребуется сделать полную предоплату Вашего заказа и стоимости пересылки. Я заказал футболку 3 недели назад, а она до сих пор не пришла! Что делать?

Делать вот что:
-Во первых, не паникуйте. Поверьте, это не наша вина. Чем раньше мы отправим Ваш заказ, тем больше вероятности, что Вы про него не забудете и выкупите его, а мы получим причитающиеся нам денежки. Вся проблема с бюрократической, советской схеме работы организации под название Почта России. Между Вашим и нашим отделением почты бандероль проходит еще 3-4 перевалочных пункта, где иногда, очень редко в них застревает.
-Во вторых, сразу сообщите нам об этой ситуации любым удобным способом (аська, почта, телефон). У нас есть некоторые рычаги, которые могут повлиять на ситуацию.
-В третьих, берите паспорт и смело идите на почту. Возможно, что дядя почтальон просто перепутал почтовые ящики, и извещение о приходе бандероли на Ваше имя, бросил соседу или вообще потерял. В данной ситуации сотрудники почты отдадут Вам бандероль при предъявлении паспорта.
В любом случае бандероль НИКОГДА не потеряется, и всегда дойдет до адресата. Помните это.